Política De Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — N&G HOME
Última actualización: 16/01/2025

En N&G HOME, respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre tus datos, conforme la normativa argentina de protección de datos personales.

1. Identidad y contacto del responsable

  • Nombre comercial: N&G HOME
  • Responsable / Titular: Gianfranco Dazzan – Razón social en trámite
  • CUIT: 20-41666911-3
  • Ubicación: Montecarlo, Misiones, Argentina
  • Email de contacto: soporte@nyghome.com.ar

2. Alcance

Esta política aplica a:

  • compras realizadas en nuestro sitio web,
  • consultas por formularios, email, WhatsApp u otros canales que habilitemos,
  • navegación dentro del sitio (cookies necesarias).

3. Qué datos recopilamos

3.1. Datos que nos das al comprar o registrarte

  • Nombre y apellido
  • Email y teléfono
  • Dirección (calle, número, piso/depto si corresponde, ciudad, provincia, código postal)
  • Información del pedido (productos, cantidades, monto, método de pago)

3.2. Pagos

  • Si pagás con Mercado Pago, el pago se procesa mediante sus servicios y ellos pueden tratar datos según su Política/Declaración de Privacidad.
  • Si pagás por transferencia bancaria, podemos tratar datos vinculados a la operación (por ejemplo: nombre del titular/CBU/origen de pago si figura) y comprobantes que nos envíes para validar tu compra.
  • Comprobantes de transferencia: si nos enviás un comprobante (captura o PDF) para validar una compra, lo utilizaremos únicamente para verificar el pago, asociarlo al pedido y gestionar la entrega y/o postventa. Para agilizar la acreditación, podés enviarlo a comprobantes@nyghome.com.ar. Conservaremos el comprobante por el tiempo necesario para fines administrativos, contables y de control.

3.3. Logística y envíos
Para poder entregar el pedido, podemos usar y compartir datos mínimos necesarios (nombre, dirección, CP, teléfono, contenido del pedido y seguimiento).

A) “Pedidos, envíos y terceros”

Para gestionar el envío y entrega del pedido, compartimos con operadores logísticos y/o proveedores (incluyendo proveedores que despachan directamente al cliente en modalidad dropshipping) los datos mínimos indispensables: nombre y apellido, DNI/CUIT si correspondiera, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono y contenido del pedido (productos). También podemos compartir el estado del envío y el código de seguimiento para informar al cliente.

B) “Comprobantes de transferencia”

Si el cliente elige pagar por transferencia bancaria, podrá requerirse el envío del comprobante a comprobantes@nyghome.com.ar para validar la acreditación y confirmar el pedido. Ese comprobante puede contener datos del titular y de la operación (por ejemplo: nombre, entidad bancaria, fecha e importe). Usamos esa información únicamente para validar el pago y gestionar el pedido.

3.4. Navegación

  • IP (dirección de internet), dispositivo/navegador, páginas visitadas, y cookies técnicas del carrito/checkout (necesarias para que funcione WooCommerce).

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Usamos tus datos para:

  • gestionar compras, pagos, facturación (si aplica), devoluciones y reembolsos,
  • coordinar el envío y comunicar el estado del pedido / código de seguimiento,
  • responder consultas y brindar soporte postventa,
  • prevenir fraude y mejorar la seguridad del sitio,
  • cumplir obligaciones legales y administrativas.

5. Base de tratamiento

Tratamos tus datos principalmente para:

  • ejecutar el contrato de compra (poder venderte y entregarte),
  • cumplir obligaciones legales,
  • interés legítimo en seguridad y prevención de fraude,
  • consentimiento, si en el futuro habilitamos marketing/newsletter.

6. Con quién compartimos tus datos

Compartimos solo lo necesario con:

6.1. Pasarela de pago

  • Mercado Pago para procesar pagos (cuando el cliente elige ese método).

6.2. Envíos y operadores logísticos

  • Empresas de correo/transportes (ej. Correo Argentino, Andreani u otras que usemos).
  • Proveedor de dropshipping: si el producto lo despacha un proveedor, compartimos datos mínimos para entrega (nombre, dirección, teléfono y detalle del pedido).

6.3. Proveedores tecnológicos

  • Hosting y servicios técnicos (por ejemplo, DonWeb),
  • herramientas de backup (por ejemplo, UpdraftPlus y almacenamiento externo como Google Drive si lo configuramos),
  • servicios anti-spam/seguridad (si se activan).

7. Almacenamiento y transferencias

Los datos se almacenan en nuestros sistemas y/o en proveedores que utilizamos para operar la tienda (hosting, backups, correo). Algunos proveedores podrían alojar información fuera de Argentina. En esos casos buscamos usar servicios con medidas de seguridad adecuadas.

8. Plazos de conservación

Conservamos los datos:

  • mientras sean necesarios para gestionar tu pedido y soporte,
  • por el tiempo adicional necesario para gestión administrativa/contable o para responder a eventuales reclamos,
  • luego, los eliminamos o anonimizamos cuando sea posible.

9. Derechos del titular de los datos

Como titular, podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, acreditando identidad. La Ley 25.326 contempla el derecho de acceso y su ejercicio gratuito bajo ciertas condiciones.

Para ejercer tus derechos, escribinos a: soporte@nyghome.com.ar con asunto “Datos personales”, indicando tu nombre y el email con el que compraste/te registraste.

10. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para:

  • el carrito,
  • la finalización de compra,
  • mantener sesión y preferencias básicas.
    Si en el futuro implementamos analítica o marketing, podremos ampliar esta sección y agregar mecanismos de consentimiento cuando corresponda.

11. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos (por ejemplo, SSL, control de accesos, backups, actualizaciones). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

12. Menores de edad

Nuestros productos/servicios no están dirigidos a menores sin supervisión de un adulto. Si detectamos datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras operativas o cambios legales. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, indicando la fecha de actualización.